🔄 1. Chính sách Đổi/Trả Sản Phẩm
Áp dụng khi:
-
Giao sai mẫu mã, dung tích, chủng loại so với đơn hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (bị rò rỉ, hư hỏng nắp, biến chất,…).
-
Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện:
-
Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa sử dụng.
-
Có hình ảnh/video ghi nhận lỗi.
Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
🛡️ 2. Chính sách Bảo Hành Chất Lượng
Đối tượng áp dụng: Dân sinh, tiệm giặt là, đại lý, nhà hàng – khách sạn, công ty vệ sinh,…
Cam kết:
-
Bảo hành chất lượng sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Hỗ trợ đổi mới hoặc thu hồi nếu sản phẩm không đạt chất lượng.
💸 3. Chính sách Hoàn Tiền
Evy Clean hoàn tiền 100% trong các trường hợp:
-
Không thể giao hàng đúng thời gian cam kết.
-
Sản phẩm lỗi không thể khắc phục, khách không muốn đổi sản phẩm khác.
-
Lỗi phát sinh từ hệ thống bán hàng hoặc nhân viên Evy Clean.
Thời gian hoàn tiền: Từ 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.
📞 4. Chăm Sóc & Giải Quyết Khiếu Nại
Mọi phản ánh hoặc khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua các kênh:
-
☎ Hotline: 093.456.6186 - 093.456.2868
-
📧 Email: cskh@evyclean.vn
-
💬 Zalo/Facebook: Evy Clean – Chuẩn sạch mọi không gian
⏱ Thời gian phản hồi: Trong vòng 24h (giờ hành chính).
🤝 5. Cam Kết Từ Evy Clean
-
✅ Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một cách minh bạch và tận tâm.
-
✅ Không né tránh trách nhiệm với các sản phẩm do Evy Clean phân phối.
-
✅ Luôn lắng nghe phản hồi để cải tiến chất lượng phục vụ.
📌 Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Evy Clean!